La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha presentado una denuncia contra Auna por publicidad engañosa al anunciar -las cuotas y tarifas más económicas- para captar clientes en sus servicios de cable. La denuncia se ha remitido al Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad y Consumo y la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) del Ministerio de Ciencia y Tecnologí­a, entre otros organismos.

Además de no ofrecer -la telefoní­a más asequible-, como asegura en sus folletos publicitarios, las tarifas metropolitanas de Auna son, tras las de Spantel, las más caras para la mayorí­a de las conversaciones, las de corta duración. Así­ lo pone de manifiesto un estudio comparativo sobre quince compañí­as de telefoní­a fija y por cable realizado por FACUA. El análisis revela que en lí­neas generales, las tarifas locales más económicas son las de Aló, a excepción de las llamadas de media y larga duración en horario normal, algo más económicas con Tele2.

En las llamadas de fijo a móvil, las segundas de mayor consumo entre las economí­as domésticas tras las locales, Auna tampoco tiene ni mucho menos -las tarifas más competitivas del mercado-, como asegura en su publicidad. Según otro estudio de FACUA, Tele2 es el operador que ofrece las tarifas más bajas para las llamadas a Movistar y Vodafone en horario normal y reducido. Para las llamadas a Amena, las mejores tarifas las tienen el operador vasco Euskaltel en horario normal y Tele2 en horario reducido.

Por otro lado, FACUA advierte que la cuota mensual del servicio de telefoní­a por cable de Auna es de 14,10 euros más IVA, más cara que las de Telefónica y casi todas las compañí­as de cable que operan en España, Euskaltel, R, Retecal, Retena, Reterioja. La cuota de Auna sólo es más económica que las de Telecable y Ono.

En lo que se refiere a sus servicios de acceso a Internet de alta velocidad, Auna también asegura contar con "los mejores precios del mercado". Sin embargo, un estudio que FACUA presentará en los próximos dí­as sobre tarifas de servicios de ADSL y Banda Ancha también revela que el operador de cable ofrece datos engañosos.

El servicio de acceso a Internet de Banda Ancha de Auna supone un coste mensual de 35 euros más IVA (26 euros más otros 9 por el alquiler del cable modem) en la modalidad de 128 Kilobytes por segundo y de 39 euros (30 más 9) en la de 300 Kbps. Pero en las empresas que compiten con Auna pueden encontrarse tarifas más económicas: los servicios de ADSL de 128 Kbps. de Ya.com y Wanadoo cuestan 32,90 euros mensuales y el de 256 Kbps. de Arsys, 29,90 euros mensuales (los tres productos incluyen con el alta un modem o un router, según los casos).

Auna señala en su publicidad que ofrece un servicio de telefoní­a -sin cortes ni interferencias- y -la conexión a Internet más rápida y sin interrupciones-. FACUA advierte que resulta imposible que un operador pueda garantizar un servicio de telefoní­a fija o de Internet con calidad total, sin que el usuario pueda sufrir nunca ningún corte, interferencias ni interrupciones.

Por otro lado, la Federación considera que el operador deberí­a aportar pruebas de que su conexión a Internet es realmente la más rápida del mercado y con nada menos que "un 25% más de velocidad que otras modalidades" (las cuales no menciona). Máxime teniendo en cuenta las numerosas quejas planteadas por internautas en FACUA exponiendo graves problemas en la velocidad de acceso a Internet de los servicios de Auna por cable.