La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha logrado que Repsol Gas indemnice a una socia con 1.500 euros después de haberle cortado el suministro de gas canalizado sin previo aviso durante cuarenta y un dí­as en pleno invierno, dejando a la familia sin agua caliente, cocina y calefacción. El corte no sólo estaba injustificado, sino que la compañí­a vulneró además la normativa que regula el sector al no notificarlo previamente a la usuaria.

La irregularidad se produjo en dos ocasiones, una entre el 24 y el 25 de octubre de 2001 y la segunda entre el 18 de diciembre del mismo año y el 28 de enero de 2002. La empresa argumentó las dos veces el impago como motivo de la interrupción del servicio, pero en realidad la usuaria, C.S.B., de Sevilla, no tení­a ninguna factura pendiente. La propia entidad bancaria de la afectada intervino para reiterar a Repsol Gas la notificación sobre el pago de los recibos, pero la compañí­a se negó inicialmente a compensar el daño causado más allá de la tardí­a reanudación del suministro.

Tras las actuaciones llevadas a cabo por el Gabinete Jurí­dico de FACUA, la compañí­a accedió a abonar una indemnización a C.S.B. La Federación considera que, en cualquier caso, la cuantí­a de la compensación, 1.500 euros, no alcanza a reparar los daños provocados a la familia durante más de un mes en invierno.