La Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucí­a (FACUA) ha emprendido acciones en defensa de los afectados por las irregularidades de la empresa Mundo Mágico, con domicilio en Benalmádena (Málaga) y registrada como agencia de viajes mayorista, cuyos servicios están a caballo entre el tiempo compartido o multipropiedad y la mera gestión de servicios turí­sticos.

Muchos de los cientos de clientes que ahora no pueden disfrutar de las vacaciones a precios especiales contratadas suscribieron créditos vinculados de entre 3.000 y 12.000 euros para financiarlos a través de entidades como Sandander Central Hispano y BBVA. Sin embargo, también son numerosos los casos de pagos al contado o mediante letras de cambio.

Mediante agresivas técnicas de marketing, empresas como Mundo Mágico convencen a los usuarios de que abonen hasta 12.000 euros por el mero hecho de obtener supuestos precios ventajosos para contratar la estancia en hoteles, apartahoteles y apartamentos durante periodos de entre 5 y 50 años. Es decir, el alto precio de sus servicios no supone el disfrute de las vacaciones, sino tan sólo la posibilidad de acceder a ellas a teóricos precios especiales. Además, en muchos casos las semanas y lugares elegidos por el cliente no están disponibles, con lo que tienen que resignarse con destinos poco interesantes o fechas que no coinciden con sus vacaciones.

El equipo jurí­dico de FACUA ha abierto expedientes de reclamación en representación de varios afectados y desde comienzos de esta semana ha comenzado a recibir un aluvión de consultas desde distintas provincias españolas. En su Teléfono del Consumidor, 902 110 902, la Federación está ofreciendo información a los clientes de Mundo Mágico sobre sus derechos.

La Federación está requiriendo a Mundo Mágico el cumplimiento de los contratos suscritos con sus clientes. Si finalmente se muestra incapaz de asumirlos habrá que recurrirse a la resolución de los mismos y la devolución de las cantidades abonadas por los usuarios al contado, mediante letras de cambio o créditos vinculados, que tendrí­an, asimismo, que ser paralizados.