La Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucí­a (FACUA) ha recibido durante hoy martes numerosas quejas de usuarios de los servicios de Internet de Auna en esta comunidad autónoma denunciando la imposibilidad de acceder a las páginas web y su correo-e.

En el servicio de Soporte Técnico de Auna han indicado a FACUA que el problema, cuyas causas no han aclarado, ha afectado a todo el servidor de Supercable en Andalucí­a. Según este departamento de la empresa, los clientes han dejado de tener acceso a Internet desde aproximadamente las 4:00 horas del martes hasta las 15:00 horas, aunque la incidencia todaví­a no estaba totalmente subsanada.

La Federación ha requerido a la empresa información sobre los motivos de este grave incidente.

Se trata del quinto problema de los servicios de Internet de Auna constatado por FACUA desde enero de 2003. Entre los dí­as 10 y 12 de enero, una averí­a provocó que los clientes de Auna en Andalucí­a no pudiesen utilizar sus cuentas de correo electrónico. Dos semanas después, el 27 de enero, una saturación en el servidor del proveedor provocó que numerosas páginas web fuesen inaccesibles para un número importante de internautas. Entre el 11 y el 12 de marzo, otra averí­a dejó a los usuarios sin correo electrónico durante más de veinticuatro horas. El 24 de abril, otra averí­a provocó que durante unas dos horas numerosos clientes sufrieran una extremada lentitud en la navegación y en muchos casos la imposibilidad de recibir correos electrónicos.