Carmen Yela explica que el personal sanitario está sometido a un alto stress causado por distintos motivos, algunos relacionados con las caracterí­sticas de la propia profesión y otros con la organización del trabajo y los turnos. Sin embargo, y frente a lo que dice la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, las evaluaciones de riesgos, en los centros sanitarios, no suelen tener en cuenta los riesgos psicosociales que pueden afectar a este colectivo. Por tanto, y en este sentido no hay ningún plan preventivo.

Por otro lado, según Yela, el personal sanitario se enfrenta diariamente a la enfermedad y a la muerte y, sin embargo, no existe ningún tipo de formación que les ayude a enfrentar esta trágica cotidianeidad. Mientras para tratar con humanidad a los pacientes necesitan cierto grado de implicación, por otro lado y para enfrentar diariamente esta realidad, necesitan desarrollar defensas que les permitan disociar la enfermedad del propio paciente. Esto a veces puede conducir a la despersonalización que, a su vez impedirí­a al trabajador dar la mejor atención al paciente. Frente a ello, la responsable sindical cree que serí­a necesario establecer unidades de apoyo que sirvieran para escuchar y aliviar a los trabajadores cuando pasan por momentos crí­ticos en su trabajo.

Por otra parte, la responsable sindical señala otros factores que inciden directamente en las tensiones y el stress del personal sanitario:

– Los turnos de trabajo que afectan tanto a nivel psí­quico como a nivel fí­sico y que repercuten en la vida familiar, social etc.

– El aumento de la presión asistencial. Las listas de espera obligan a atender a los pacientes lo más rápidamente posible.

– La violencia que sufren por parte de los usuarios quienes, lógicamente, y ante esas listas de espera y, por tanto, no ser atendidos correctamente, dirigen sus protestas a los trabajadores que no sólo las soportan sino que, además, les generan impotencia porque no está en su mano resolver esa situación.

– La organización de trabajo: poca participación de los profesionales en las decisiones que se toman en los centros, mala comunicación entre directivos y trabajadores, discriminaciones muy importantes entre categorí­as pero también dentro de la misma categorí­a y del mismo servicio, desigual distribución del trabajo etc.