FACUA critica la exclusión de los usuarios en la Comisión Especial de Estudio para el Desarrollo de la Sociedad de la Información

La Federación advierte que no puede analizarse la problemática que conlleva la implantación de la Sociedad de la Información sin contar con los representantes de los usuarios.

La Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucí­a (FACUA) critica la exclusión de los representantes de los usuarios en la Comisión Especial de Estudio para el Desarrollo de la Sociedad de la Información presentada ayer por el ministro de Ciencia y Tecnologí­a, Josep Piqué.

FACUA advierte que un foro constituido casi en su totalidad por representantes del empresariado, que no cuenta con un sólo miembro proveniente de las asociaciones de consumidores, sólo puede dar una visión parcial de la realidad de un sector actualmente sumido en un caos regulatorio y en una falta de control efectivo sobre los abusos e irregularidades de los operadores.

Difí­cilmente, añade la Federación, se aportarán soluciones a los problemas que padecen los usuarios en la implantación de la denominada Sociedad de la Información, como dice pretender el Gobierno, si ni tan siquiera se ha tenido la sensibilidad de contar con sus organizaciones representativas.

Un foro de expertos constituido por representantes del sector de las telecomunicaciones (Telefónica Publicidad e Información, Aunacable, IBM, Hewlett Packard España y Aniel), la banca (Bankinter y La Caixa), las agencias de publicidad (Bassat Ogilvy & Mather), una firma de la sanidad privada (Sanitas) y tan sólo un miembro del ámbito universitario (el rector de la Universidad Oberta de Catalunya) no puede definir, denuncia FACUA, cuáles son los problemas fundamentales de un sector que se ha convertido tras su liberalización en el más denunciado por los consumidores.

De hecho, los problemas derivados de irregularidades, errores, deficiencias de calidad y abusos de las compañí­as de telecomunicaciones originaron el año pasado el 11,7% de las reclamaciones recibidas por FACUA.