Desde la Asociación General de Consumidores, ASGECO Confederación, hemos tratado de ponernos en contacto con estos dos portales, sin recibir ninguna respuesta positiva a nuestras peticiones. No obstante, nos gustaría expresar nuestra satisfacción por la celeridad con la que ha actuado otro portal inmobiliario, PISOS.COM, a la reclamación de ASGECO Confederación, suprimiendo la palabra “gratis” de la portada del sitio.

En relación a los hechos, consideramos que si estos portales inmobiliarios necesitan validar los datos de contacto telefónico de los usuarios para evitar anuncios fraudulentos, podrían hacerlo sin necesidad de utilizar servicios Premium, más costosos para los consumidores, y en cualquier caso exigimos que eliminen cualquier expresión que pueda referirse a una supuesta gratuidad del servicio.

La Asociación General de Consumidores, ASGECO Confederación, ha puesto en conocimiento de la administración competente una información relativa a los portales inmobiliarios GLOBALIZA.COM e IDEALISTA.COM por considerar que podrían incurrir en prácticas desleales derivadas de publicidad engañosa, en virtud de la Ley 29/2009.

Ambos portales ofrecen publicar anuncios inmobiliarios supuestamente gratuitos desde su portada, pero el usuario es informado posteriormente de que, para empezar a publicar, debe “validar su teléfono” a través del envío de un SMS Premium o una llamada a un 902, cuando antes se le había asegurado la gratuidad del servicio.

ASGECO Confederación considera que estos portales emiten informaciones falsas a los usuarios, puesto que ofrecen publicar anuncios “gratis” cuando en realidad tienen un coste adicional.

En concreto, el portal IDEALISTA.COM ofrece publicar un anuncio “gratuitamente” de forma reiterada hasta que, inmediatamente antes de comenzar el registro en el sitio, informa al usuario de que necesitará tener a mano su teléfono para empezar a publicar, también a un coste de servicio Premium SMS.

Desde la Asociación General de Consumidores, ASGECO Confederación, hemos tratado de ponernos en contacto con estos dos portales, sin recibir ninguna respuesta positiva a nuestras peticiones.

En relación a los hechos, consideramos que si estos portales inmobiliarios necesitan validar los datos de contacto telefónico de los usuarios para evitar anuncios fraudulentos, podrían hacerlo sin necesidad de utilizar servicios Premium, más costosos para los consumidores, y en cualquier caso exigimos que eliminen cualquier expresión que pueda referirse a una supuesta gratuidad del servicio.

Igualmente, ASGECO Confederación expresa su satisfacción por la celeridad con la que ha actuado el portal inmobiliario PISOS.COM a nuestras peticiones, suprimiendo la palabra “gratis” de la portada del sitio.

Comprobados los hechos y en virtud del artículo 5 de la Ley 29/2009, consideramos estas prácticas lesivas para los intereses de los usuarios y por ello hemos puesto en conocimiento de la administración competente esta información, esperando que se tomen las medidas oportunas para paliar la situación de desprotección en la que se encuentran los usuarios.