UNCUMA denuncia la total indefensión de los usuarios habituales, de paso o turistas, que se encuentren frente a las estaciones cerradas sin la información necesaria y comprensible sobre ofertas alternativas de desplazamiento.

La Unión de Cooperativas de Consumidores y Usuarios de Madrid, UNCUMA, sin menoscabar el derecho constitucional de huelga, considera que deben protegerse también los derechos de los consumidores y usuarios, que no deben verse afectados por el ejercicio de aquél derecho, recordando que los empleados de Metro de Madrid pueden demandar judicialmente los servicios mínimos vigentes si los consideran abusivos.

UNCUMA exige de todas las partes involucradas que pongan fin a la mayor brevedad a esta situación insostenible e injusta para más de dos millones de usuarios madrileños, y que se responsabilicen de las pérdidas económicas y de cualquier otro daño y perjuicio que se ocasione a los usuarios (por ejemplo el abono de transporte).