El consumidor que esté preparando sus vacaciones tiene la opción de acudir a una agencia, o bien contratar por separado las distintas opciones. Y tanto una cosa como otra, puede hacerlo a través de Internet. De hecho, cerca de la mitad de las compras por Internet están relacionadas con viajes: contratación de vuelos, hoteles, alquiler de coches, viajes combinados, etc.

¿Va reservar sus vacaciones a través de Internet? Unos consejos le ayudarán a que sean un éxito.

La agencias por Internet suelen tener precios más competitivos, pero en contraopartida, ofrecen poca flexibilidad cuando se trata de contratar un viaje combinado concreto.

También es más difícil, en las agencias “virtuales” que el consumidor obtenga una respuesta personalizada a sus dudas.

La reserva de un viaje debe contener una información imprescindible; el precio final (identificando claramente los gastos de gestión), la descripción del viaje (fechas, vuelo, hotel…) y los derechos del viajero.

Asegúrese de tener un contrato escrito que recoja detalladamente todos los extremos.

En cualquier caso, como si de cualquier otro servicio se tratara, conserve la publicidad, el contrato, la factura, tiques... toda la documentación, en fin, que le servirá para hacer valer sus derechos en caso de que se plantearan problemas.