La Administración sanitaria regional sigue manteniendo que el denominado CAP atenderá las llamadas que desborden los actuales sistemas de petición de citas (cada centro de salud tiene sus empleados destinados a ello y además existe el Interactive Voice Response) y que además gestionará las peticiones de cambio de médico porque el nuevo servicio subcontratado a la empresa privada que gane la licitación, tendrá acceso a todas las agendas de los facultativos.

CSIT UNIÓN PROFESIONAL entiende que siendo así, las peticiones que se generen con la libre elección de médico pasarán por este servicio subcontratado y por tanto, considera innecesaria las medidas de creación de la figura de Dirección de Centro de Salud para Atención Primaria con esta tarea asignada. Del mismo modo, en Atención Especializada tampoco sería necesario que los Jefes de Servicio controlaran las agendas de sus facultativos para aceptar o denegar estas solicitudes de los pacientes.

La Consejería ya ha confirmado que los 300 trabajadores que harán funciones de administrativos en este nuevo call centre y que en un principio se pensaba serían empleados públicos desplazados a las instalaciones de la empresa concesionaria, no mantendrán ninguna subrogación en sus contratos con dicha empresa, por lo que CSIT UNIÓN PROFESIONAL prevé que estos 300 puestos de trabajo, que hasta el momento son empleo estable en nuestra región, pasarán a ser empleo precario y/o temporal si tenemos en cuenta que en el pliego de condiciones de subcontratación del servicio no se hace ninguna referencia a este concepto.

Esta transformación del servicio de petición de citas médicas ya fue advertida por CSIT UNIÓN PROFESIONAL a finales de enero cuando se publicó la licitación del Servicio denominándolo CAP (Centro de Atención Personalizada), por lo que afirmaba:

“Con la privatización del servicio de citas médicas, la Administración de la Comunidad de Madrid da un paso más en la destrucción de empleo público, además de aportar 40 millones de euros, es decir, el 100% del capital hasta 2014.

CSIT UNIÓN PROFESIONAL considera que la correcta gestión de los recursos humanos que ya están adscritos a la Consejería de Sanidad y que desarrollan sus funciones asignando citas médicas, podría evitar el desembolso de estos 40 millones de euros que va a pagamos a pagar los madrileños a la empresa elegida durante 4 años.”