La Unión de Consumidores exigirá al Ministerio de Fomento que garantice los retornos de absolutamente todos los afectados por la paralización de operaciones a la compañía Air Comet con independencia de la fecha en la que ésta se fuera a efectuar. Atender exclusivamente a los pasajeros que fueran a viajar antes del 26 de diciembre es una medida escasa y a todas luces insuficiente. De actuar así, Fomento estaría dando la espalda a muchos viajeros que quedarían desatendidos, cuanto más, si se trata de viajes familiares con motivo de las fiestas navideñas.

Además, la Unión de Consumidores insta a Fomento a poner en marcha un sistema de coordinación, registro y articulación de todas las reclamaciones formales que se lleven a cabo. La Dirección General de Aviación Civil debe tener constancia de todas y cada una de las personas afectadas –y su consecuente queja– y no es de recibo que en este caso se repita la falta de coordinación y comunicación de dicha institución con otras entidades como ha ocurrido en diversas ocasiones.

A efectos de proceder a reclamar los daños y perjuicios ocasionados, la Unión de Consumidores recomienda enviar dicha reclamación, mediante burofax, a la dirección que figura en la razón social de Air Comet a la Dirección General de Aviación Civil, organismo público que debe asumir el compromiso de centralizar toda esta información. Con carácter instrumental, y para facilitar esta tarea, la Unión de Consumidores ha puesto a disposición de los usuarios a través de su web www.uniondeconsumidores.info la información relativa al domicilio social de la compañía así como el modelo de escrito para tramitar dicha reclamación.