Esta mañana se ha celebrado en Huelva la V Jornada de Telecomunicaciones organizada por UCE-Andalucía. Dirigida a expertos del sector y profesionales del consumo, aborda diferentes cuestiones tales como el Sistema Arbitral de Consumo o la seguridad de los usuarios.

Tras la inauguración –que ha corrido a cargo de la directora general de Consumo de la Junta de Andalucía, Ana María Romero–, Juan Moreno, presidente de la Unión de Consumidores de Andalucía ha dado a conocer los datos relativos al “sector que más actuaciones requiere de nuestra parte, no sólo por las quejas y reclamaciones de los usuarios, sino también de oficio”. Según Moreno, la telefonía fija, móvil e Internet practican publicidad engañosa de manera sistemática y reiterada. “Llevamos muchos años denunciando ante las administraciones con competencia en consumo estas prácticas fraudulentas y esperamos que algún día se empiecen a imponer sanciones ejemplarizantes que eviten que a las empresas les sea rentable ese engaño sistemático que realizan”.

Moreno ha afirmado que muchas de las reclamaciones se derivan de “la frustración que sienten los usuarios cuando ven que la velocidad de navegación no es la prometida, el precio no incluía el IVA o tienen que pagar el alquiler del router o el decodificador”.

Y es que, tal y como indicó el presidente de UCE-Andalucía, el sector de las telecomunicaciones –que comprende telefonía fija y móvil, Internet y televisión de pago– ocupó el número uno el año pasado con casi 8.000 actuaciones en toda la comunidad autónoma, lo que significa un 21% del total de consultas y reclamaciones. En cuanto a subsectores, la telefonía fija con el 42% de las actuaciones en telecomunicaciones es la que ocupa el primer puesto. Le sigue, con un 32%, la telefonía móvil, siendo Internet y la televisión (con un 20 y un 5%, respectivamente) las que ocupan el tercer y cuarto puesto.

La provincia que más quejas y reclamaciones contabilizó fue Málaga (2.867) seguida de Sevilla (1.495). Las que menos fueron Jaén (212) y Córdoba (263).