Sin embargo, durante los últimos años, la red se ha convertido en escenario de multitud de estafas, timos, robos de información... etc. que ha hecho que las ventajas que implica la compra de un producto desde la mesa del ordenador de casa se vean enturbiadas por aspectos tan negativos como la impersonalidad de la compra o los riesgos de vulnerabilidad de datos en la transacción.

Por ello, UCE-Andalucía recomienda que, en ningún caso, se contesten mensajes en los que se pidan datos de carácter personal por parte de entidades o empresas aunque tengan una vinculación comercial con el usuario. Nunca una empresa yo entidad procede de esta forma cuando necesita recabar información y, mucho menos, si la información que necesita es de un cliente, para eso ya tiene sus propios archivos. Y, sobre todo, siga los siguientes consejos:

* No de información a nadie que no le ofrezca confianza.

* Tenga siempre instalado y a punto el paquete de seguridad de su PC (antivirus, firewall, antispam...etc). Este tipo de aplicaciones pueden ser adquiridas a través de tiendas especializadas, las webs de las empresas más famosas del sector o incluso en demos gratuitas renovables en un periodo determinado de tiempo.

* Actualice los parches de seguridad de su navegador de Internet. Estos parches pueden instalarse a través de la página web de su navegador y evitarán que este sea un coladero.

* Las webs más seguras son aquellas que utilizan el protocolo https (visible en la barra de su navegador) donde la última “s” significa seguro. Además, cuando visita una página segura, en la parte inferior de la página aparece el símbolo de un candado cerrado, este es el certificado de seguridad del sitio web, se hace visible si realiza doble cilck en el símbolo.

* Si realiza compras o transacciones habitualmente actualice su cuenta de forma periódica. Así podrá repasar los cargos y detectar a tiempo alguna anomalía.

* Revise los contratos y políticas de seguridad y protección de datos que aparecen en las páginas web antes de dar el OK a cualquier transacción.

* Recuerde: prudencia y sentido común

Algunas webs de interés

* www.agenciatributaria.es: para adquirir un certificado digital de usuario. Garantiza nuestra identidad a través de Internet.

* www.policia.es/bit: web de la Brigada de Investigación Tecnológica de la policía. Aquí podemos denunciar cualquier intento de estafa, así como recibir información para prevenirlas.

* www.bde.es: web del Banco de España. En ella se puede encontrar información sobre estafas bancarias y reclamar si tenemos algún tipo de conflicto con una entidad bancaria (solo si se tiene certificado digital).

* cec.consumo-inc.es: web de Centro Europeo del Consumidor en España. Oficina de información al consumidor sobre aquellos conflictos de uso y consumo de productos en países de la UE diferentes a España.

* www.consumo-inc.es: web del instituto nacional de consumo. Aquí se puede recabar información puntual en materia de consumo e informarse sobre aquellas empresas adheridas al sistema arbitral de consumo y otros distintivos de confianza en materia de comercio electrónico.

* www.juntadeandalucia.es: web similar a la anterior pero para el ámbito andaluz.

* www.uniondeconsumidores.es: a través de nuestra web puede realizar cualquier tipo de consulta sobre este tema, de forma gratuita, al gabinete jurídico de la Unión de Consumidores de Andalucía-UCA/UCE.