Desde que comenzaron a llegar reclamaciones por el nuevo sistema de facturación mensual de las compañí­as eléctricas, UCE-Extremadura ha solicitado a las empresas que se adopten las medidas necesarias para reintegrar lo indebidamente facturado y cobrado a los clientes de las eléctricas, revisando para ello todas las facturas y devolviendo lo que a cada uno corresponda.

Tanto la Administración Autonómica, como las compañí­as, negaron que fuera necesario, pues las elevadas facturas se debí­an al nuevo sistema de facturación mensual, ya que sólo se leen los contadores una vez cada dos meses y, por tanto, las facturas se hacen en base al consumo estimado y real alternativamente y al crudo invierno que estamos pasando, que ha disparado el consumo de energí­a eléctrica.

Sin embargo, UCE-Extremadura siguió presentando reclamaciones de usuarios que lo requerí­an. Y la respuesta obtenida de Endesa a esas reclamaciones, aunque afirma que ellos están cumpliendo la normativa y que las devoluciones responden a su polí­tica de atención al cliente, parecen darnos la razón: en todas ellas se devuelven cantidades que oscilan entre los 69,65 y los 16,99 euros. Alguna razón habrá más allá de esa "polí­tica comercial".

Estas sospechas se confirman en Andalucí­a, pues su Gobierno Autonómico ha dictado una resolución en la que obliga a Endesa a refacturar a todos sus clientes andaluces los cobros realizados en diciembre y enero, por considerar que la estimación de los consumos se realizó de forma perjudicial para sus clientes, al aplicar a consumos realizados en 2008, las tarifas de 2009, más elevadas. Además, se han detectado errores en la aplicación del recargo por exceso de consumo, que debí­a aplicarse prorrateando ese exceso entre los dí­as transcurridos desde la última lectura real a la anterior, pero que se ha hecho desde la última real a la anterior estimada.

Además, esta refacturación deberá realizarse de oficio, es decir, sin que el cliente tenga que solicitarla.

UCE-Extremadura exige que todas las compañí­as que dan servicio en nuestra Comunidad adopten esta resolución y refacturen a sus clientes, devolviéndoles lo indebidamente cobrado y, si no lo hacen, que la Junta de Extremadura adopte las medidas oportunas para obligarles a hacerlo.