Viajes Iberia ha sido sancionada por tercera vez a raí­z de las denuncias presentadas en 2007 por FACUA-Consumidores en Acción. El Gobierno de las Islas Baleares, donde la empresa tiene su sede social, le ha impuesto una nueva multa, de 6.020 euros, que se suma a otras dos de 7.100 euros cada una planteadas con anterioridad.

Las denuncias están motivadas por anunciar sus paquetes vacacionales indicando precios inferiores a los reales, a través de campañas publicitarias de ámbito nacional. Las irregularidades consisten en mostrar ofertas engañosas, indicando en una diminuta tipografí­a que hay que sumarles diversos conceptos, cuya cuantí­a ni siquiera se detalla, como gastos de gestión, incremento de carburante, tasas portuarias o propinas.

El Gobierno balear ha multado a cuatro agencias de viajes y aerolí­neas denunciadas por FACUA el año pasado por publicidad engañosa. Junto a Viajes Iberia, Halcón Viajes, Air Europa y Soltour, sancionadas con 7.100, 3.010 y 3.010 euros, respectivamente.

FACUA lamenta la reducida cuantí­a de las multas impuestas por la Dirección General de Consumo de la Consejerí­a de Salud y Consumo balear y advierte que difí­cilmente se acabará con este tipo de prácticas si las sanciones no son contundentes y ejemplarizantes.

Las actuaciones contra estas cuatro empresas forman parte de una baterí­a de denuncias contra veinticuatro agencias y compañí­as aéreas presentadas por FACUA en 2007 ante las autoridades de Consumo de las comunidades autónomas donde tienen su sede social, concretamente Baleares, Cataluña, Madrid y Paí­s Vasco.

Las reclamaciones también fueron dirigidas al Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad y Consumo, que rechazó emprender actuaciones argumentando una supuesta falta de competencias.

Qué dice la ley

En sus denuncias, FACUA argumentaba que según la normativa de protección de los consumidores -actualmente el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios-, "en toda información al consumidor sobre el precio de los bienes o servicios, incluida la publicidad, se informará del precio final completo".

FACUA señalaba asimismo que con sus prácticas, las empresas incurrí­an en un supuesto de publicidad engañosa, definida en la Ley 34/1988, General de Publicidad como la que "de cualquier manera, incluida su presentación, induce o puede inducir a error a sus destinatarios". "Es asimismo engañosa", continúa la norma, "la publicidad que silencie datos fundamentales de los bienes, actividades o servicios cuando dicha omisión induzca a error de los destinatarios".