FACUA-Consumidores en Acción valora positivamente el reglamento sobre servicios aéreos aprobado hoy por el pleno de la Eurocámara y espera que los Estados miembros garanticen su cumplimiento con campañas de inspección sobre el sector y agilidad en la tramitación de las denuncias que presenten los usuarios y las asociaciones de consumidores.

Uno de los elementos más importantes del nuevo reglamento es que tendrá que indicarse en todo momento el precio final que debe pagarse con todos los impuestos y recargos incluidos. FACUA recuerda que la normativa española de protección de los consumidores ya recoge esta obligación desde 2007, aunque lamenta el incumplimiento por parte de numerosas compañí­as aéreas y agencias de viajes.

El texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que "en toda información al consumidor sobre el precio de los bienes o servicios, incluida la publicidad, se informará del precio final completo".

De hecho, FACUA denunció en 2007 a veintisiete aerolí­neas y agencias por ofertar viajes a precios inferiores a los reales. Seis de ellas ya han sido sancionadas por el Gobierno de las Islas Baleares -Viajes Iberia, Halcón Viajes, Air Europa y Soltour, la Comunidad de Madrid -Alitalia-, y el Gobierno vasco -Viajes Ecuador-.

El reglamento europeo establece que los suplementos opcionales "se comunicarán de una manera clara, transparente y sin ambigí¼edades" al inicio de la reserva y deberá ser el pasajero quien los incluya (artí­culo 23, párrafo 1), no pudiendo aparecer preseleccionados.

En este sentido, FACUA ha denunciado este año a las aerolí­neas Clickair, Easyjet, Ryanair y Vueling y las agencias Ebookers, Lastminute y Viajar.com por incluir seguros de viajes en sus tarifas sin aclarar a los usuarios que son opcionales, lo que incurre en una práctica de publicidad engañosa, prohibida por la Ley General de Publicidad. Viajes Barceló y Viajes Iberia también han sido objeto de sendas denuncias, en estos casos por preseleccionar seguros de anulación en sus ofertas sin que los usuarios los soliciten.