UCE se ha dirigido tanto a Colgate-Palmolive España S.A. como a Unilever España S.A. (fabricante de Signal y Close-Up) para que respondan si desde estas empresas tienen información clara de los productos (tipologí­a y variedad) que puedan estar afectados, así­ como el alcance de la falsificación. UCE también pide conocer si se trata de falsificaciones o si bien los productos distribuidos en el mercado español proceden de importaciones paralelas de dentí­fricos fabricados para otros mercados.

UCE también ha requerido a los citados fabricantes para que informen de la relación de las marcas que pueden estar afectadas, y cuáles son los elementos especí­ficos que diferencian a estos productos de los legales. Asimismo, la Unión de Consumidores de España ha solicitado a los fabricantes que informen de los niveles de toxicidad de las pastas de dientes falsificadas y de las medidas adoptadas por las empresas para corregir los riesgos que puedan generar en los usuarios.

UCE recomienda a los consumidores que no adquieran productos cuyo etiquetado y presentación al consumidor no se encuentren en castellano, tal y como establece la legislación vigente. En el caso de detectar la presencia de productos con esta anomalí­a, deben denunciarlo ante la Unión de Consumidores o bien ante las autoridades competentes en materia de consumo (OMICs y Servicios de Consumo de la Comunidad Autónoma).