La Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios (CEACCU) ha presentado esta mañana una queja formal ante el Defensor del Pueblo para denunciar la situación de los usuarios que en estos dí­as tienen que renovar su documento nacional de identidad, pasaporte o tarjeta de residencia y se ven obligados a soportar esperas de más de ocho horas, e incluso pernoctar frente a las oficinas para asegurarse ser atendidos durante el horario de apertura de las oficinas de renovación.

Esta situación, que viene produciéndose en los últimos dí­as, lejos de resolverse, se ha agravado con la llegada del mes de julio que ha provocado, por un lado, el incremento de la demanda de renovaciones y expediciones de documentos por parte de usuarios que tienen previsto viajar en estas fechas y, por otro, y paradójicamente, la reducción del horario de atención de las oficinas.

En su escrito de denuncia, CEACCU se hace eco de las numerosas reclamaciones atendidas por sus Servicios Jurí­dicos con este motivo y alega que "Las referidas esperas exceden con creces, del funcionamiento normal y razonable, que cabe esperar de un servicio público, instaurándose entre no pocos usuarios forzados por la necesidad, la inaceptable práctica de pernoctar en las Comisarí­as a la espera de su apertura o soportar colas de cientos de personas y de hasta 8 horas al sol. La restricción de horarios de los centros de expedición, la disminución de estos por cierres temporales debidos a distintas causas (traslados, obras, mantenimiento...) y el incremento de demanda en la época estival, agravan esta situación".

Por esto, se le solicita que "adopte las medidas oportunas para intervenir en la solución del conflicto descrito, requiriendo del Ministerio del Interior la urgente adopción de los medios precisos para ello".