Agencias de viajes

Ofrecen distintos tipos de contrato: servicios sueltos, programas de un dí­a o viajes combinados"¦ Pero, sea cual sea la opción elegida, es necesario comprobar que la agencia cuenta con su número de inscripción correspondiente. El usuario también deberá guardar toda la documentación que haya concertado con la agencia.

En cuanto al tema de cancelaciones y anulaciones es necesario conocer todos los derechos con los que se cuenta. En caso de anular un viaje ya contratado se tiene derecho a la devolución de los pagos efectuados, aunque habrá que indemnizar a la agencia con pago de los gastos de gestión y de anulación y una penalización variable según la antelación con que se avise (5% si se produce con una antelación de 10-15 dí­as, 15% entre 3-10 dí­as, 25% en las 48 horas anteriores a la salida y si no hay aviso previo habrá que pagar el importe total). Si la anulación se debe a una causa de fuerza mayor (y se demuestra pertinentemente) se tiene derecho a recuperar todo el dinero entregado. Si es la agencia la que cancela el viaje se tiene derecho al reembolso o viaje equivalente y a una indemnización, salvo que: el número de personas inscritas sea inferior al previsto y se avise con antelación o existan razones de fuerza mayor.

Viaje al extranjero por estudios

Al ser hoy en dí­a una de las opciones más escogidas, las ofertas son muy amplias y variadas, pero es necesario: analizar los servicios contratados (alojamiento, manutención, horas de clase"¦); comparar precios y calidades; exigir un contrato claro en el que figure el nombre de la institución responsable y ver las condiciones si se opta por una familia de acogida.

Medios de transporte

Si se opta por el tren, es interesante conocer que existen precios especiales de ida y vuelta para grupos (a partir de 10 personas) o de forma individual con la tarjeta joven. La mejor opción es el "Carnet Joven Euro <26" pues ofrece descuentos en todos los billetes de 1ª y 2ª clase y cuenta con la tarifa Inter-Rail, que permite recorrer muchos paí­ses de Europa por un precio asequible.

En cuanto a las devoluciones, los billetes pueden cambiarse si no varí­a el origen, destino y demás caracterí­sticas abonando una pequeña cantidad y pueden cancelarse hasta quince minutos antes de la salida pagando una penalización del 15%.

La opción del avión es menos aconsejable para los jóvenes, ya que no hay descuentos especí­ficos para ellos, aunque sí­ se pueden encontrar ofertas puntuales con carácter general. Los que opten por esta alternativa deben saber que el billete se puede devolver pagando una cantidad por cancelación y que la compañí­a está autorizada a aplicar en sus servicios nacionales una retención del 20% del valor del billete en los siguientes casos: no presentación del pasajero o presentación tardí­a; cancelación de la plaza reservada o cambio de la reserva con menos de 24 horas de antelación; reembolso del billete del pasaje figurando en el mismo una reserva firme 24 horas antes de la hora de salida. Las penalizaciones por cancelación pueden variar según el tiempo del preaviso, llegando hasta el 50%.

Carnés útiles para viajar

Los más conocidos son el "Carnet Joven Euro < 26", el Carnet ISIC para estudiantes y el de Alberguista Juvenil. Si se desea más información, lo mejor es acudir a los Organismos de la Juventud o al Instituto de la Juventud (INJUVE)

Direcciones útiles en la red

Avisos para viajeros

Ministerio de Asuntos Exteriores.
www.mae.es/mae/textos/consulares/viajes.htm

Pasaportes
Ministerio del Interior
www.mir.es/pasaport/pasaport.htm

Consejos Sanitarios
Ministerio de Sanidad y Consumo
www.msc/salud/exterior/home.htm

Cambio oficial de moneda
Banco de España
www.bde.es/noticias/divisas/cambdia.htm

Información de carreteras
www.dgt.es

Guí­a de playas españolas
www.mma.es/costas.htm

Información meteorológica
www.inm.es

Viajes combinados
www.consumo-inc/guiadelconsumidor/viajescombi.htm

Reclamaciones y consultas
www.consumo-inc.es/directorio/principal.htm

Información adicional

Servicios territoriales de Consumo o de Juventud, Asociaciones de Consumidores u Oficina Municipal de Información al Consumidor.