La Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucí­a (FACUA) indica a los usuarios que desde el 1 de abril pueden solicitar a Telefónica que desconecte el acceso a lí­neas 906 para evitar caer ví­ctima de alguna de las irregularidades que se comenten en el sector o que los menores realicen este tipo de llamadas. La Federación que la Orden del Ministerio de la Presidencia 361/2002 reconoce el derecho de los usuarios a no incluir en su contrato telefónico el acceso a las lí­neas de tarificación adicional, en estos momentos las 906 y las en desuso 903, y a desconectarse de las mismas.

Desde falsas ofertas de trabajo hasta páginas web gratuitas que suponen más de 60 euros la hora de conexión a Internet, pasando por videntes o regalos que acaban costando menos que la llamada que hay que realizar para confirmarlos. Estos son algunos de los ocho tipos de fraudes y abusos que se cometen a través de lí­neas 906 detectados por FACUA.

Aunque la Orden 361/2002 entró en vigor el 23 de febrero, Telefónica ha demorado la desconexión del acceso a las lí­neas de tarificación adicional hasta el 1 de abril argumentando la "complejidad del proceso", indicando que lleva trabajando "desde finales de año" en preparar para ello "sus sistemas de información y centrales de conmutación".

La Orden establece un plazo máximo de siete meses para aprobar un Código de Conducta que deberán cumplir las empresas que presten servicios de tarificación adicional a través de estas lí­neas o de las que determinará próximamente el Gobierno.

FACUA también se ha dirigido a los operadores de cable Supercable y Ono, para recordarles la vigencia de la Orden de Presidencia, ya que todaví­a no permiten a sus clientes desconectar el acceso a los 906. Supercable ha contestado que está habilitando sus sistemas para acatar la norma, mientras que Ono facilitará a sus clientes la desconexión de las citadas lí­neas a partir del 12 de abril.

Ocho tipos de fraudes y abusos detectados por FACUA

Ofertas de trabajo: Se anuncian generalmente en las páginas de ofertas de empleo de los diarios. Los teleoperadores realizan un largo cuestionario, prolongando al máximo la duración de la llamada. En ocasiones, solicitan incluso una fotografí­a o un currí­culo por escrito para dar una apariencia de credibilidad al timo. Pero en realidad, nunca se recibe respuesta ya que los trabajos no existen.

Regalos y premios: El usuario recibe una llamada, una carta o un e-mail donde se le informa que ganado un sorteo o que una empresa ha decidido hacerle un regalo. Para más información, una lí­nea 906. La llamada a este número puede tener varios resultados: una convocatoria a una presentación comercial donde se intentará que el usuario compre un producto, cuya asistencia es indispensable para recibir el regalo; la explicación de que el regalo consiste en varias noches en un hotel o apartamento, pero con la condición de abonar la comida o unos supuestos gastos de gestión; la confirmación de un fantástico regalo, del que únicamente habrá que pagar unos gastos de enví­o sospechosamente altos; e incluso un largo mensaje grabado que avisa de que todas las lí­neas están ocupadas.

"˜Videntes"™: Los que piensen que las artes adivinatorias son un don propiedad de privilegiados están muy equivocados. Hoy en dí­a, cualquiera puede tener estos poderes. Y es que los supuestos adivinos, astrólogos, brujos o futurólogos bendecidos por los medios de comunicación se han visto tan desbordados de llamadas que no han tenido otro remedio que contratar a equipos de adivinos para atender las consultas telefónicas. ¿Qué cualidades hay que reunir para ser vidente? Capacidad para retener una llamada, inventiva y un poco de psicologí­a barata.

Páginas web "˜gratuitas"™: Numerosas páginas web que se anuncian como gratuitas condicionan su visionado a que el usuario instale en su ordenador un programa, ocultando o disimulando que la función del mismo es desconectar el modem para volverlo a conectar a Internet, pero a través de lí­neas 906. La Orden 361/2002 del Ministerio de la Presidencia obliga a las empresas que prestan estos servicios a identificarse e informar a los usuarios de sus caracterí­sticas.

Estas páginas web, de contenido generalmente erótico o pornográfico, suelen anunciarse engañosamente como gratuitas o utilizar el reclamo "sin tarjeta de crédito". El archivo que invitan a instalar es un programa marcador de teléfono de cuyas condiciones sólo se informa en letra pequeña (y no siempre) una vez que el usuario lo ha grabado en su equipo.

E-mails que "˜confirman"™ pedidos: El usuario recibe un e-mail de una empresa que le anuncia que en breve le cargará en su tarjeta de crédito una cantidad en concepto de una supuesta compra que en realidad no ha realizado.

La empresa facilita únicamente un teléfono 906 para solucionar las posibles dudas que tenga el cliente. Generalmente, el usuario se intenta poner en contacto con la empresa para anular el falso pedido a través de este teléfono, y en él un contestador retiene su llamada durante un largo rato, advirtiendo por ejemplo que las lí­neas están saturadas.

Concursos: En muchos casos, los cada vez más frecuentes concursos de la televisión no informan del precio máximo de la llamada o se hace en letra pequeña, lo cual ha sido prohibido por la Orden del Ministerio de la Presidencia. La llamada también puede prolongarse debido a mensajes excesivamente largos que el usuario tiene que escuchar antes de dejar su mensaje. En muchos casos, no se informa del tiempo que estará vigente el concurso, por lo que el usuario desconoce las probabilidades que tiene de ganar un premio que, generalmente, es de una cuantí­a ridí­cula en comparación con el coste de la llamada y el número de usuarios que participan.

Lí­neas eróticas: En ocasiones, lo que se presenta como una conversación erótica se reduce a una simple grabación. Asimismo, quienes atienden estos teléfonos hacen lo posible, como en el resto de lí­neas 906, por prolongar al máximo las llamadas.

Consultorios: Psicólogos, sexólogos... Cada vez más profesionales ofrecen sus servicios a través de lí­neas 906. El problema es que, si bien la atención a través del teléfono deja mucho que desear en comparación de una cita en persona, el usuario no tiene generalmente forma de comprobar si la persona que está tras la lí­nea tiene realmente la cualificación profesional que anuncia o ésta es la misma que la de los equipos de videntes que atienden otras lí­neas 906.