Durante los próximos dí­as y semanas serán muchos los aficionados españoles que viajarán a Alemania para presenciar alguno de los encuentros del Mundial de fútbol. La Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) quiere ayudar a que no surja ningún problema imprevisto durante el viaje y, por ello, ofrece una serie de recomendaciones a la hora de preparar el viaje y de moverse en el paí­s germano.

Desde el próximo viernes tendrá lugar en distintas ciudades de Alemania el Mundial de fútbol y, a buen seguro, muchos aficionados españoles viajarán al paí­s centroeuropeo para vivir de cerca este acontecimiento deportivo que sólo se repite cada cuatro años. Para todos ellos,

CECU quiere ofrecer una serie de recomendaciones que les pueden ser muy útiles para evitar, en la medida de lo posible, situaciones problemáticas.

El primer paso debe ser tener clara la documentación necesaria para el viaje. Al tratarse de un paí­s de la Unión Europea no es necesario el pasaporte si se es ciudadano español, únicamente hay que presentar el DNI en regla, asegurándose de que no caducará durante nuestra estancia ya que nos puede ser requerido en cualquier momento. Tal vez puede ser de utilidad contar tanto con el pasaporte como con el DNI y poder dejar uno de ellos en el hotel para estar identificados en caso de pérdida o robo de uno de ellos. También es aconsejable contar con la tarjeta sanitaria europea para poder ser atendidos sin problemas en caso de enfermedad o accidente. Se puede obtener en los Centros de Atención e Información de la Seguridad Social. Asimismo, para poder utilizar nuestro teléfono móvil desde Alemania hay que activar con nuestra compañí­a el servicio de "˜roaming"™.

En cuanto al desplazamiento, si se hace por avión, hay que recordar que si el vuelo se retrasa o se cancela tenemos derecho a reembolsos y bonificaciones en función de cada caso concreto. Infórmese previamente en su agencia de viajes.

Es recomendable viajar con la certeza de tener una reserva confirmada de alojamiento en la ciudad de destino. Si se ha realizado esta reserva pero al llegar no disponemos de ella podemos exigir al hotel que nos aloje en otro establecimiento de igual o superior categorí­a, corriendo el primero con todos los gastos extra. Los usuarios deben saber también que en el caso de que sea él el que cancele la reserva, algunos hoteles pueden exigirle el pago de una parte del precio de la habitación. Vale la pena saber de antemano las condiciones que pone el hotel en estos casos.

Para desplazarse dentro de las ciudades, lo más conveniente puede ser hacerlo en transporte público: metro, tren, tranví­a, autobús"¦ En estos medios es necesario validar el billete antes de subir excepto en los billetes de larga duración (un dí­a, una semana"¦) que sólo se validan la primera vez que se sube (si un billete de larga duración se valida más de una vez deja de ser válido). Hay que tener en cuenta que viajar con un billete incorrecto o sin él puede acarrear importantes sanciones.

Ya en Alemania, lo normal es que se lleven a cabo compras de diversos tipos e importes y hay que saber que el pago con tarjeta de crédito no es tan habitual como en nuestro paí­s, por lo que es posible que en muchas tiendas no le permitan pagar de esta forma. Pregunte por esta posibilidad antes de realizar su compra. Recordamos también que las condiciones de garantí­a de los productos que adquiramos son las mismas que en España: dos años de garantí­a para productos nuevos y de naturaleza duradera, teniendo que acudir al establecimiento donde lo compramos en el caso de que haya algún problema.

Ya dentro del ambiente futbolí­stico, hay que intentar evitar, en la medida de lo posible, las aglomeraciones, teniendo especial precaución con nuestras carteras, mochilas, documentación, dinero"¦ En caso de perder o sufrir el robo de alguna de nuestras tarjetas bancarias se deben cancelar, en primera instancia, por teléfono, inmediatamente.

Ante cualquier problema, la Embajada de España en Alemania ha dispuesto dos números de teléfono para atender a los visitantes. Los números son: 030 254007900 y 030 254007901.