La Junta Directiva de la Unión de Consumidores de Andalucí­a-UCA/UCE, reunida hoy 22 de mayo en sesión extraordinaria para abordar monográficamente la coordinación de las actuaciones, en el ámbito de Andalucí­a, para la atención de los afectados en el caso FORUM FILATÉLICO "“ AFINSA, ha tenido la ocasión de cuantificar en estas primeras semanas la incidencia de las actuaciones desarrolladas en este caso por su red territorial de oficinas, que se elevan a 6.498 y distribuyen de la siguiente manera:

PROVINCIA NúM. EXPEDIENTES
Jaén 225
Málaga 882
Córdoba 1.998
Sevilla 136
Cádiz 1.461
Huelva 714
Granada 223
Almerí­a 248
Portal web UCA-UCE 611
TOTAL 6.498

Estimamos que estos expedientes aún suponen una pequeña fracción del ingente número de consultas efectuadas a través de teléfono, e-mail o las propias oficinas, lo que ha conducido a algunas de ellas a establecer sistemas de cita previa para evitar colas y aglomeraciones en sus dependencias, ampliando sus horarios de atención al consumidor y destinando el grueso de sus recursos técnicos y humanos a garantizar la mejor información a los afectados, viéndose obligadas incluso a ampliar sus plantillas con esa finalidad.

Por la magnitud del problema se estima que estos recursos aún serí­an insuficientes para dar la cobertura necesaria en función de los acuerdos alcanzados con el Instituto Nacional de Consumo a través del Consejo de los Consumidores y Usuarios, considerándose a este respecto que las ayudas anunciadas serí­an absolutamente insuficientes dada la magnitud y repercusión social de un problema del que no existen precedentes en ningún paí­s de nuestro entorno. Dando por hecho que con ello no se pretende cubrir lo que supondrí­a la representación de cada uno de los afectados en el procedimiento, cuyo coste se estimarí­a en función de las cuantí­as demandadas, lo cierto es que las citadas ayudas apenas cubren los gastos de la personación de las asociaciones de consumidores como acusación particular y difí­cilmente los gastos de gestión administrativa de las consultas y reclamaciones atendidas.

En cualquier caso, tratándose de un procedimiento penal, la personación individual no resultarí­a imprescindible por cuanto el Ministerio Fiscal asumirí­a la defensa de los intereses de los afectados, basándose en las denuncias previamente formuladas por los mismos en juzgados de guardia o cualquier comisarí­a de policí­a, tal y como en su momento se indicó desde la propia Audiencia Nacional. A estos efectos, en la red de oficinas de UCA/UCE los afectados podrán, en breve, acceder a un modelo de denuncia para su oportuna tramitación ante tales instancias. Estas denuncias, junto con el resto de la documentación relacionada con el contrato que las vincula a las empresas afectadas, servirán para fundamentar la actuación de la Unión de Consumidores de España ante las instancias judiciales competentes.

Por último, la Junta Directiva de UCA/UCE, tomando en consideración la existencia de competencias exclusivas en materia de protección de los consumidores, asumidas por nuestra Comunidad Autónoma, y atendiendo a la repercusión en nuestro territorio, no entiende que, a estas alturas, la Junta de Andalucí­a obvie esta circunstancia, sin ofrecer al movimiento asociativo que representamos los instrumentos necesarios para atender con solvencia a los afectados en Andalucí­a, propiciando que éstos tengan que recurrir a despachos privados y asociaciones o plataformas de diferente naturaleza sobre los que ya apercibimos en su momento.