UCE-CM ha comprobado la actuación de sujetos sin escrúpulos y dudosas intenciones que cobran por defenderles o simplemente por mantenerles informados de las novedades. Ante esta situación la Unión de Consumidores de la Comunidad de Madrid advierte a los afectados que no se dejen engañar y acudan a las asociaciones de consumidores siguiendo los consejos de las instituciones.

La Unión de Consumidores de la Comunidad de Madrid ha puesto sus servicios, con carácter gratuito, desde el primer momento para los afectados, para ello, UCE-CM ha creado la Plataforma Informativa para Afectados del Caso Forum- Afinsa a la que los afectados pueden apuntarse y les mantendremos informados sobre cualquier novedad así­ como de las medidas legales que se puedan tomar llegado el momento.

Para atenderles hemos habilitado los teléfonos 91 713 02 33 y 91 713 07 70. También pueden acudir a nuestra sede en la Calle Méjico 15 bis (metro Avda América y Diego de León) en horario continuo de 09:00 a 21:00 horas. Aunque recomendamos la opción telefónica para evitar esperas innecesarias.

Acudir, como recomienda el Gobierno a las Asociaciones de Consumidores inscritas en el Registro de Asociaciones de la Comunidad de Madrid, o de la Comunidad en la que resida.
Evitar cualquier plataforma u entidad que pretenda cobrarles. Las diez Asociaciones pertenecientes al Consejo de Usuarios y Consumidores de la Comunidad de Madrid se han comprometido a facilitar gratuitamente toda la ayuda necesaria a los afectados.

Contactar telefónicamente con las asociaciones, de este modo evitaremos esperas innecesarias y el colapso de los servicios.

Recopilar toda la información de la que dispongan, recibos, extractos, contratos, publicidad"¦ y realizar fotocopias.