La Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros ADICAE (www.adicae.net) presentará mañana ante los medios de comunicación la campaña que ha iniciado esta Asociación de Consumidores de verificación del cumplimiento de la normativa vigente por parte de bancos y cajas de ahorros que desarrollan su actividad en España. Como resultado del informe elaborado por los Servicios Técnicos y Jurí­dicos de esta Asociación se ha detectado un preocupante y generalizado incumplimiento de los requisitos de información que las entidades financieras deben cumplir para asegurar el derecho de los consumidores a la información, principal requisito para la contratación de servicios financieros.

Manuel Pardos, presidente de ADICAE, ofrecerá los datos obtenidos del estudio y análisis de esta campaña de verificación, así­ como una presentación del dictamen jurí­dico sobre la situación actual en materia de comisiones bancarias. Del resultado de este estudio cabe destacar datos tan reseñables como que el 95% de las oficinas tienen más de cinco quejas de sus clientes al mes por cobro de comisiones, o que el 83% de las entidades no incluyen o lo hacen de forma incompleta las tarifas de comisiones máximas aplicables. Esta campaña de verificación de sucursales, en la que se han visitado más de 300 oficinas bancarias, se enmarca dentro del proyecto de ADICAE "Por una regulación razonable y justa de las Comisiones Bancarias" y se completará con la celebración en toda España de una Quincena de Puertas Abiertas para informar y atender gratuitamente todas las reclamaciones de los usuarios de bancos y cajas. Y es que los abusos en esta materia son reiterados: un 80% de ciudadanos encuestados les ha sido exigida alguna comisión por un servicio por el que anteriormente no se cobraba y a un 70% se les exigieron comisiones de cuantí­a desproporcionada. Además se realizará ante los diferentes organismos con competencia en materia financiera una propuesta de regulación en materia de contratación bancaria y de comisiones para los consumidores, algo que ya se ha iniciado en otros paí­ses como Francia (mediante el "Comité Asesor del Sector Financiero").

Estas propuestas de ADICAE cobran especial sentido ante la previsible subida de los tipos de interés, lo que requerirá una mayor participación de los consumidores.

A raí­z de los preocupantes resultados de esta campaña se han presentado reclamaciones ante los Defensores del Cliente de las entidades financieras verificadas. También se ha trasladado al Banco de España los resultados de este informe con la preocupante actitud de bancos y cajas, mostrando la disposición de ADICAE a colaborar en cualquier campaña que pueda promover la defensa de los derechos de los consumidores y garantice las obligaciones de transparencia y publicidad de los bancos con sus clientes.

RUEDA DE PRENSA DE ADICAE

Fecha/Hora: Miércoles, 30 de noviembre 2005, a las 11:30 horas
Lugar: Asociación de la Prensa de Madrid C/ Juan Bravo, 6 (Sala de la Biblioteca)