UCA/UCE ha realizado pruebas en distintos cajeros de la provincia constatando que ninguno de ellos dispensa billetes de cinco euros, por lo que extraer cantidades que necesariamente necesiten de este papel moneda es prácticamente imposible.

"En muchas ocasiones -prosigue la denuncia de UCA/UCE- hemos tratado de pedir explicaciones en las oficinas bancarias. La respuesta ha sido prácticamente unánime: la operación es rechazada porque los cajeros automáticos no expiden billetes de cinco euros".

Ante esta situación, UCA/UCE "no alcanza a entender el motivo de dicha restricción" ni que tenga "respaldo legal alguno" ya que "el billete de cinco euros es tan de curso legal como el resto de los puestos en circulación por el Banco Central Europeo".

En algunas entidades han argumentado que "el deterioro que sufren estos billetes es superior al del resto", algo que matiza UCA/UCE porque "los billetes se renuevan con regularidad".

UCA/UCE se pregunta "qué legitimidad tienen las entidades financieras para condicionar de esta manera los servicios de caja", sobre todo cuando muchos bancos y cajas de ahorro se niegan a dispensar efectivo en ventanilla cuando las cantidades son inferiores a 300 euros.

En definitiva, y según la denuncia de UCA/UCE, "el usuario está sufriendo imposiciones y restricciones en el servicio de caja que no tiene obligación de soportar".

UCA/UCE ha pedido a la Consejerí­a de Gobernación de la Junta de Andalucí­a, a través del Servicio Provincial de Consumo, que "tome las medidas necesarias para que los usuarios de los servicios financieros puedan recibir un servicio de caja sin otras limitaciones que las establecidas por la legalidad vigente".

Ante esta situación, la Delegación del Gobierno de la Junta de Andalucí­a en Sevilla contestó el pasado 23 de septiembre a UCA/UCE aceptando a trámite dicha denuncia y practicando las actuaciones inspectoras oportunas.