La Asociación de Usuarios de Bancos Cajas y Seguros ADICAE (www.adicae.net) está agrupando y procediendo a defender los intereses de los clientes de la Agencia de Viajes Asatej España, que abonaron el importe de billetes y paquetes turí­sticos sin que se procediera a emitir emisión ni reserva alguna de estos servicios y encontrándose con las oficinas de la agencia de viajes cerradas. Decenas de clientes de Asatej se han dirigido a esta Asociación de Consumidores para comunicar lo que consideran una estafa, puesto que abonaron los billetes de viaje y los paquetes turí­sticos y a la hora de poder disfrutarlo comprobaron que no se habí­a emitido ni reserva ni billete del servicio contratado. Los clientes han denunciado que en uno de los viajes a Italia, cuando llegaron al hotel les comunicaron que Asatej habí­a cancelado la reserva.

Todos estos hechos se han puesto en conocimiento de la policí­a judicial, que ha abierto la investigación procedente, y se han interpuesto varias denuncias en juzgados de instrucción de Madrid, decidiendo iniciar diligencias previas para averiguar la trama de este fraude. Los directivos de la agencia de viajes se encuentran en paradero desconocido. Según han comunicado algunos clientes a ADICAE, empleados de la agencia les han reconocido que vendí­an vuelos y paquetes turí­sticos sabiendo que no se podí­an hacer cargo de estas contrataciones.

La Agencia de Viajes Asatej España tení­a sus oficinas centrales ubicadas en Madrid (Fernando el Católico, 60), pero su matriz se encuentra en Argentina (Asatej Group), desde donde también opera en México, Chile y Estados Unidos, contando con un total de 33 sucursales repartidas por todo el mundo. ADICAE, tras tener conocimiento de este fraude, se ha dirigido por escrito a Asatej Group en Argentina para conocer su vinculación con la agencia de viajes madrileña, sin que hasta la fecha y ante estas graves acusaciones se haya procedido a recibir desmentido alguno por parte de la agencia de viajes argentina. Se da la circunstancia de que tanto Asatej Group como Asatej Madrid tení­an contratado con la misma empresa mayorista los servicios que luego ofertaban a los consumidores que ahora se sienten estafados.

Esta Asociación de consumidores ha puesto en conocimiento de la Dirección General de Consumo y las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) de la Comunidad de Madrid el cierre de la Agencia ante la posibilidad de que en los próximos dí­as usuarios perjudicados por la actuación de Asatej se dirijan a los servicios de consumo de la Comunidad de Madrid.

Recomendaciones a los afectados:

ADICAE recomienda a todos los consumidores que se hayan podido ver perjudicados por este caso que:

– Recopilen toda la documentación de que dispongan acreditativa de su relación con Asatej (billetes, reservas, justificantes de pago, publicidad, etc....)

– Aporten a ADICAE fotocopia de dicha documentación y comuniquen cualquier otro dato que consideren relevante

– Se agrupen en el colectivo de perjudicados ya creado por ADICAE para actuar de manera conjunta y colectiva

La asociación ha habilitado el teléfono 915400526 para atender todas las reclamaciones de Asatej, operativo de Lunes a Viernes de 9:00 a 15:00 horas y de 17:00 a 20:00 horas