Varias denuncias realizadas por usuarios de metro a Consumidores de Chile (ODECU), motivaron que la organización de consumidores solicitara a Metro S.A que cumpla con los beneficios ofrecidos en su página web www.multiví­a.cl o de lo contrario podrí­a presentar una demanda infraccional basado en la Ley del Consumidor.

En la mencionada página aparece una publicidad que señala "viajar en metro puede ser gratis" argumentando que "Cada 20 viajes que realices en cualquier horario, ganarás 1 viaje en tu próxima carga para utilizarlo cuando lo desees".

Este beneficio fue ampliamente promocionado cuando se implementó el sistema multiví­a, pero hace más de dos meses ya dejó ser entregado. Según el departamento legal de ODECU "Tal incongruencia es una infracción a la normativa vigente ya que la ley del consumidor establece que los contenidos de los mensajes publicitarios son parte constitutiva del contrato".

Ahora bien, es cierto que el Metro informó un cambio de las condiciones a principio del primer semestre de este año, cuestión que ya es objetable, pues al momento que el usuario contrata la tarjeta Multiví­a no se explicita la limitación temporal de las condiciones originales" agrega ODECU.

La presentación de ODECU A Metro S.A fue hecha hace una semana y aún no hay respuesta.