Ante la detención por el Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil de los responsables de un presunto delito continuado de estafa con un concurso de televisión a través de lí­neas 806, la Federación de Consumidores en Acción (FACUA) advierte a los afectados que tienen derecho a anular el pago de una parte del precio de las llamadas sin correr el riesgo de que su compañí­a le corte la lí­nea.

FACUA informa que los usuarios que se consideren ví­ctimas de ésta u otras presuntas estafas a través de lí­neas de tarificación adicional (803, 806 y 807 para servicios de voz y 907 para Internet) que la Orden del Ministerio de la Presidencia 361/2002, de 14 de febrero (modificada por la Orden PRE/2.410/2004, de 20 de julio) les reconoce el derecho de no abonar la parte de las llamadas que irí­a destinada al prestador del servicio, en este caso el presunto responsable del delito, siempre que presenten una reclamación detallando las irregularidades.

Si la factura no desglosa, como obliga la citada Orden, la parte del importe de las llamadas que correspondan a los prestadores de los servicios de tarificación adicional y la que sea para las compañí­as telefónicas, el usuario tiene derecho a paralizar el pago de la totalidad del importe de las citadas llamadas hasta que su compañí­a le remita una factura desglosada.

Para ello, la Federación aconseja a los usuarios que notifiquen por escrito a su banco o caja de ahorros que rechace el pago de la factura en la que se incluyan las llamadas en cuestión y que procedan ellos mismos a abonar el importe resultante una vez restadas las cantidades relativas a los servicios de tarificación adicional.

FACUA recomienda a los afectados que canalicen sus reclamaciones a través de las asociaciones de consumidores, que las presentarán en su nombre, tal y como establece la Orden ministerial, a las Juntas Arbitrales de Consumo o la Secretarí­a de Estado de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, donde se resolverá si procede o no la anulación definitiva del pago. Los usuarios pueden contactar con FACUA a través de su Teléfono del Consumidor, 902 110 902.

La Orden establece en su apartado octavo que "la disconformidad o desacuerdo de un abonado con la facturación de los servicios de tarificación adicional no podrá lugar a la suspensión del servicio telefónico disponible al público si el abonado paga el importe del mismo, excluida la remuneración que corresponda a los prestadores del servicio de tarifiación adicional por todos los conceptos relativos a la prestación de los servicios de tarificación adicional (información, comunicación u otros)".

FACUA felicita al Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil por sus actuaciones en la denominada Operación cadena. Según las denuncias, los concursos televisivos invitaban a los usuarios a llamar a lí­neas 806 para contestar a preguntas de respuestas obvias, pero les retení­an las llamadas sin ponerles nunca en antena.

La Federación demanda al Gobierno que ponga en marcha medidas para acabar con el fraude multimillonario que se viene produciendo a través de lí­neas de tarificación adicional mediante ésta y otras prácticas que vienen siendo denunciadas reiteradamente por las asociaciones de consumidores desde hace años sin que hasta la fecha se hayan emprendido actuaciones contundentes al respecto.