La Unión de Consumidores de Jaén-UCE sugiere poner en marcha un código de buenas conductas para los sectores comercial y hostelero jiennenses. Para ello, UCE-Jaén se ha puesto en contacto con la Cámara de Comercio de Jaén e Industria de Jaén y con representantes de colectivos del comercio en Jaén, quienes han recibido la iniciativa satisfactoriamente.

Los objetivos del proyecto son, por un lado, posibilitar el reconocimiento por los consumidores de aquellos titulares de comercios que muestran un claro compromiso con la garantí­a de una buena atención, así­ como fomentar la máxima cobertura legal en la protección de los derechos e intereses de los consumidores y, por otro lado, la apuesta decidida por la mejora significativa de la calidad de los servicios prestados por el comercio y la hostelerí­a.

Igualmente, se pretende garantizar que, en el caso de reclamaciones por parte de los consumidores, se apliquen con eficacia las diferentes normativas legales vigentes de defensa de los consumidores, lo que permitirá potenciar y consolidar la buena imagen no sólo del sector servicios, sino del propio municipio de Jaén, para lo cual UCE-Jaén entiende necesaria la implicación del propio Ayuntamiento de Jaén, a través de la Concejalí­a de Consumo y la de Promoción. Las actividades previstas estarí­an destinadas a fomentar su promoción entre comerciantes y consumidores, así­ como a la elaboración de un censo de establecimientos adscritos y un seguimiento del grado de cumplimiento de las normas.

Desde UCE-Jaén se apoya a un determinado tipo de comercio comprometido al máximo con la profesionalidad de los servicios que ofrecen a los consumidores jiennenses y, para ello, entre los compromisos generales figuran una adecuada información sobre precios de los bienes y servicios que se prestan, la entrega de factura o recibo de compra y la devolución del coste del producto, en el caso de que el consumidor no esté conforme con la adquisición. Y, por último, destaca el compromiso de los empresarios del sector del comercio por la resolución amistosa de las reclamaciones que pudieran producirse entre consumidores y comerciantes, así­ como el fomento de la adhesión al Sistema Arbitral de Consumo y, en definitiva, una mejora continua de la atención al usuario.

El protocolo que se pretende firmar estará abierto a todo el sector comercial, quienes podrán adherirse en cualquier momento y tiene previsto su extensión a otros núcleos urbanos de la provincia que apuesten por el comercio y las buenas relaciones entre consumidores y oferentes.