El perfil de los usuarios del programa es muy mayoritario de mujeres, lo que se explica por ser un servicio destinado prioritariamente a las personas que viven solas y hay un mayor porcentaje de mujeres que de hombres en esa situación, siendo el coste anual por usuario muy dispar y va desde los 171 euros en el Paí­s Vasco a los 421 en La Rioja (Para entender estas diferencias hay que tener presente que se trata de un programa en el que los costes mayores son las centralitas y las unidades móviles y el coste por usuario proporcionalmente va disminuyendo según se incrementa el número de usuarios).

Hay que subrayar que de los 59.612 usuarios de este programa (el 46% del total), lo son en el marco de convenios del IMSERSO con ayuntamientos y diputaciones provinciales, con una financiación estatal del 65% del coste, por lo que el esfuerzo de las Comunidades Autónomas en el desarrollo de este programa queda bastante limitado.

Por otro lado, el grado de cobertura es muy dispar, como lo es también el coste por usuario, mientras en Navarra, Castilla La Mancha y Andalucí­a son las tres Comunidades Autónomas con mayor cobertura, aunque en Andalucí­a, casi dos tercios de la cobertura corresponden a los convenios del IMSERSO, las mas bajas son Canarias (0,30%), Cantabria (0,48%) y Galicia (0,50%).