La convocatoria de huelga ha afectado a más de 50.000 trabajadores de toda España y se han visto afectados los servicios telefónicos de atención al cliente de empresas como Telefónica, Vodafone, Amena, Movistar, BBVA, empresas de seguros, compañias de luz , agua, gas, servicios de emergencia, televisiones de pago, medios de comunicación, etc, etc"¦ C.G.T. ha incluido en esta convocatoria de huelga a los trabajadores de Empresas de Trabajo Temporal que son contratados por empresas de telemarketing.

Cabe destacar la participación en las huelgas parciales de los trabajadores de las subcontratas de Vodafone, de diferentes provincias que han alcanzado un 85% de participación, los centros de atención al cliente de Caja Madrid y de Aena donde ha habido un 100% de participación. El servicio de atención al cliente de Telefónica también ha tenido una participación importante en la jornada de movilización, así­ en la empresa Atento de Barcelona (subcontrata de Telefónica) y en su centro de Getafe (Madrid) se ha alcanzado un 80%. En empresas como Unión Fenosa los trabajadores también han secundado las huelgas hasta un 90 %.

Tras cinco meses de negociación este sindicato no ve avances en la negociación del III convenio, la patronal del telemarketing gira la cabeza cuando se le habla de los miles de despidos del telemarketing por deslocalizaciones provinciales, por cambio de subcontrata o por disminución de llamadas (10.000 despidos por este motivo en 2003) ; cuando se le menciona la diferencia salarial con otros trabajadores que hacen el mismo trabajo (un teleoperador de Telefónica cobra hasta 31.449 € al año, un teleoperador de una empresa de telemaketing 10.968 €); la perdida de calidad laboral y salarial que supone el que 3 de cada 4 trabajadores de empresas de telemarketing tengan contratos a tiempo parcial; los 127.041 contratos temporales frente a los 8.137 indefinidos; el incremento constante de la carga de trabajo por el multiskill (se atienden hasta 12 campañas diferentes a la vez); todas las modificaciones de turnos y horarios con coacciones y amenazas; el control y vigilancia asfixiante de todo lo que hacen los trabajadores con nuevos sistemas informáticos.

CGT apuesta por un convenio que garantice la estabilidad, con la posibilidad de subrogación en caso de cambio de subcontrata, con la imposibilidad de que los trabajadores sean despedidos porque disminuya el volumen de llamadas, con una disminución de los contratos a tiempo parcial y con la equiparación salarial con los trabajadores de las empresas matrices.