El comité de empresa apuesta por potenciar las casetas, convirtiéndolas en centros de información de transporte (EMT, Metro, Turí­sticos, Interurbanos...) dependientes del consorcio, que es quien tiene los medios para informar, y con el actual personal de la EMT previa formación y reciclaje.

Los sindicatos de la EMT proponen la firma de un convenio con el Patronato de Turismo del Ayuntamiento de Madrid para compartir en las épocas de gran turismo con el personal adscrito en este servicio y ofrecer información turí­stica.

El comité de empresa de la EMT pretende llevar la decisión de la dirección a los tribunales, por significar una modificación sustancial de las condiciones de trabajo. Igualmente se pretende denunciar estos hechos ante las asociaciones de usuarios y vecinos, porque vulneran el Reglamento de Viajeros de la EMT, en cuyo artí­culo 25 se establece como obligación poner a disposición de los viajeros el libro de reclamaciones en el autobús y casetas de venta de tí­tulos y oficinas de la empresa, por el perjuicio que ocasiona a los viajeros y a los que compran tí­tulos en estas casetas, ya que se reducen considerablemente los puntos de venta al no venderse en todos los kioskos los tí­tulos de transporte. Supone también el cierre de un punto de atención e información al viajero.

Asimismo, se va a denunciar ante la Comunidad de Madrid el incumplimiento por parte de la empresa de dicho reglamento para que se mantengan abiertas las casetas y sigan prestando servicio a los usuarios.