Según la representación social, los motivos de esta huelga son la próxima externalización de 58 empleados a la empresa china Huawei Technologies, requerir un compromiso de la dirección para que no se produzcan más procesos de externalización, frenar los continuos despidos de trabajadores, y la falta de acuerdo en lo relativo a la revisión salarial para 2010 para el resto de los trabajadores, a pesar de que la compañía está en una situación de crecimiento en ventas, de deuda saneada y cercana al flujo de caja positivo.

El comité de empresa señala que mientras los directivos de Jazztel disfrutan de retribuciones variables de hasta el 50% de sus salarios y se han revisado al alza tres veces en este año sus condiciones retributivas, se niega una revisión salarial al resto de la plantilla. La convocatoria de huelga se debe además al gran descontento reinante entre la plantilla por las inexistentes políticas de recursos humanos de la empresa en los últimos años.