La Unión de Consumidores ha remitido a la dirección comercial de Iberia un escrito recordando a la compañía la legislación aplicable en materia de transporte aéreo y la obligación por parte de la legislación comunitaria de ofrecer a los usuarios el precio final del billete. El artículo 23 del Reglamento 1008/2008, exige que "las tarifas y fletes aéreos ofrecidos y publicados bajo cualquier forma, incluso en Internet, para servicios aéreos con origen en un aeropuerto situado en el territorio de un Estado miembro al que se aplique el Tratado disponibles para el público en general incluirán las condicionas aplicables. Se indicará en todo momento el precio final que deba pagarse, que incluirá la tarifa o flete aplicable así como todos los impuestos aplicables y cánones, recargos y derechos que sean obligatorios y previsibles en el momento de su publicación.”