El Servicio de Información al Discapacitado de la Federación de Asociaciones de Personas con Discapacidad Fí­sica y Orgánica de la Comunidad de Madrid (FAMMA"“Cocemfe Madrid) continúa su evolución favorable alrecibir 3.640 consultas a lo largo del primer semestre del año 2007.

El Servicio de Información al Discapacitado (SID) está formado por un equipo multidisciplinar de profesionales que se encarga de atender las consultas realizadas por todas las personas interesadas en cualquier tipo de información relacionada con el mundo de la discapacidad. En palabras del presidente, Javier Font, "La calidad del servicio produce esta evolución positiva del servicio y sus resultados, lo que demuestra que la gente confí­a cada vez más en nuestro Servicio de Información al Discapacitado". Los principales temas consultados han sido cuestiones relacionadas con la formación y elempleo, la accesibilidad, ayudas y subvenciones, además de las actividades de ocio y tiempo libre propias de esta época estival.

Aunque la media mensual de esta primera mitad del año ha sido de 670 consultas al SID,marzo ha sido el mes en el que más llamadas se produjeron en la historia de este servicio, al alcanzarse la destacable cifra de 859 llamadas. Una de las principales causas de este hecho ha sido la aprobación de la Ley de Dependencia por parte del Gobierno central.

El incremento de este servicio con respecto a los resultados de 2006 es muy notable, sobre todo si se tiene en cuenta que solo el primer semestre del año 2007 ha superado los resultados alcanzados a lo largo de todo el ejercicio 2006, año en el que se produjeron 2.716 consultas. Comparando los resultados de los primeros semestres de ambos años, las3.640 consultas de 2007 casi triplican las 1.363 producidas en la primera mitad de 2006."Estos resultados nos debe seguir motivando para consolidar una lí­nea de trabajo que aumente y mejore la información para que, en definitiva, propicie la mejor calidad devida para el colectivo y sus familias", concluye Font.

La recopilación de todas estas demandas de información permite además a FAMMA conocer cuáles son las principales necesidades y preocupaciones del sector y poner en marcha medidas encaminadas a la mejora de la atención de los usuarios. Las conclusionesobtenidas son utilizadas para la elaboración de programas y planes de acción y orientan a la Federación sobre las lí­neas de trabajo. Como ejemplo se puede señalar que tras los resultados obtenidos, se ha detectado la necesidad de seguir trabajando en programas de respiro y tiempo libre, así­ como fomentar las labores de información y asesorí­a.

Con respecto a la forma de contactar más utilizada por los usuarios, la web de FAMMA (www.famma.org) continúa siendo el vehí­culo más empleado, con 1.395 consultas. Otras ví­as de comunicación con el SID de FAMMA son los organismos oficiales, los serviciossociales municipales, los medios de comunicación, e incluso otras entidades del tercer sector al que le llegan casos de personas con discapacidad y que gracias a este servicio se traslada a profesional.

FAMMA"“Cocemfe Madrid es la encargada del movimiento asociativo de la discapacidad fí­sica y orgánica en la Comunidad de Madrid. Entre otras cuestiones, reivindica y gestiona actuaciones y servicios a favor de las más de 38.000 personas que representa y en ella se agrupan un total de 42 entidades relacionadas con el mundo de la discapacidad.

FOTO: Servicio de Información al Discapacitado de FAMMA-Cocemfe Madrid