Tras el accidente acontecido esta madrugada en una de las ví­as fundamentales de la red de ferrocarriles a causa del desprendimiento de una viga, la Unión de Consumidores de Andalucí­a insta a Renfe a articular un servicio de atención al cliente rápido y, sobre todo, eficaz que permita solventar en la medida de lo posible los daños causados y que facilite en el menor plazo de tiempo la información necesaria a todos los usuarios que se han visto o se verán afectados.

UCE-Andalucí­a solicitará a la administración titular de la ví­a que reestablezca la situación con rapidez y seguridad a fin de que los miles de pasajeros que utilizan esta estructura a diario no se vean afectados por más tiempo del estrictamente necesario.

Por último, UCE recomienda a todos los pasajeros que acudan al servicio de atención al cliente de Renfe para interponer la consiguiente reclamación que soliciten la devolución del importe y se reserven, y así­ lo hagan constar en la Hoja de Reclamaciones, el derecho a reclamar con posterioridad los daños y perjuicios causados por el accidente. Igualmente, UCE-Andalucí­a recomienda conservar toda la documentación de cara a posibles reclamaciones futuras pero también en caso de que se tenga que justificar el retraso ante otras instancias (laborales, académicas, comerciales, etc.).