La TAM ofrece atención integral a aquellas mujeres que se encuentran en una situación de maltrato y que necesitan protección y seguridad para continuar su proceso de recuperación y autonomí­a.

Desde el 28 de enero de 2005, fecha en la que Cruz Roja Comunidad de Madrid entregó el primer terminal de Teleasistencia Móvil (TAM), más de 500 mujeres se han beneficiado de este servicio en toda la Comunidad. Aunque en un principio el grueso principal de las solicitantes (el 70%) residí­a en Madrid capital, en los últimos meses se ha observado un incremento significado del número de solicitantes empadronadas en los 62 municipios de la Comunidad de Madrid adheridos al Servicio TAM, hasta equilibrar los porcentajes al 50%. Para la organización, esta tendencia es un dato positivo, ya que implica un mayor conocimiento de este servicio entre las mujeres que viven fuera de la capital.

El Servicio de Teleasistencia Móvil para ví­ctimas de la violencia de género es un proyecto gestionado por Cruz Roja Española a través de un convenio de colaboración con el IMSERSO y la FEMP (Federación Española de Municipios y Provincias). En la Comunidad de Madrid, el proyecto queda enmarcado dentro del Programa de Intervención Integral con Mujeres en dificultad social, un programa que propone como medida fundamental ofrecer atención integral a aquellas mujeres que se encuentren en una situación de maltrato y necesiten protección y seguridad para continuar su proceso de recuperación y autonomí­a.

Seguridad y tranquilidad para las usuarias

El objetivo fundamental del Servicio de Teleasistencia Móvil para ví­ctimas de violencia de género es proporcionar seguridad y tranquilidad a las usuarias y a los familiares que dependen directamente de ellas, 24 horas del dí­a, 365 dí­as al año. También, buscando una atención integral de la ví­ctima, se pretende garantizar una atención personalizada, inmediata y adecuada ante situaciones de emergencia a todas aquellas mujeres que lo necesiten, con el objetivo de que la usuaria se sienta protegida, segura, tranquila y acompañada tanto dentro como fuera de su domicilio. Esto se consigue gracias al trabajo de un equipo multidisciplinar y especializado de psicólogas, trabajadoras sociales y operadoras, que atienden a las mujeres ví­ctimas de violencia de género y tratan de contener situaciones de estrés y angustia, movilizando los recursos necesarios y trabajando en coordinación con los profesionales de la entidad local que derivan a las mujeres para su incorporación al servicio. Además, se asesora sobre aquellos recursos que pueden proporcionarles ayuda y asesoramiento, ya sean desde la propia Organización o externos a la misma.

El servicio se basa en la utilización de tecnologí­as de comunicación telefónica móvil y de telelocalización (GPS y/o GMS). El empleo de esta tecnologí­a debe permitir que, ante situaciones de emergencia, las mujeres puedan entrar en contacto en cualquier momento y desde cualquier lugar con un Centro atendido por personal especí­ficamente preparado para dar respuesta adecuada a la crisis planteada. a través del terminal. Además, la forma, tamaño y apariencia de los terminales (similar a la de un teléfono móvil convencional) permite que la usuaria pueda llevarlo consigo, de forma cómoda y suficientemente discreta.