Hace unos meses, Telefónica ha recuperado un sistema de control que dejó de usar con al entrar en vigor la Constitución Española y no es otro, que escucharlas llamadas de los Asesores Comerciales (ASC) de Telefónica en el 1004 , para después valorar, puntuar, incentivar y llamar la atención del trabajo realizado. También está presentada denuncia contra la Contrata de Airtel-Vodafone, Golden Line en Valladolid por escuchar las llamadas de los trabajadores con los clientes que llaman a los diferentes servicios de Airtel.

Este hecho no es aceptado por la Confederación General del Trabajo (CGT) por entender que SE VIOLA EL DERECHO A LA INTIMIDAD DE LOS TRABAJADORES, así­ como el SECRETO DE LAS COMUNICACIONES RECOGIDO EN LA CONSTITUCIÓN y la Ley de Telecomunicaciones.

Pero si es grave el abuso que se comete con los trabajadores que son escuchados sin aviso ni consentimiento previo, MÁS GRAVE ES AúN el abuso que se comete contra los clientes, ya que su conversación con el asesor puede ser escuchada e incluso gravada sin tener conocimiento de ello, violando el artí­culo 18 de la Constitución que prohí­be estos métodos salvo resolución judicial.

Las escuchas y grabaciones de las conversaciones se dejaron de hacer en Telefónica, monopolio en ese momento, tras entrar en vigor la Constitución (1978), pero hace unos años, con la liberalización de las telecomunicaciones, se ha importado las escuchas por las nuevas empresas de Telemarketing de Estados Unidos.

Las empresas de Telemarketing prestan trabajadores para otras empresas principales como Telefónica, Amena, 010, Banca, etc y son conocidas por sus bajos salarios, una eventualidad media del 95% y por los continuos despidos de plantilla.

La CGT ya ha denunciado la práctica de las escuchas y grabaciones ilegales en Atento Telecomunicaciones(Grupo Telefónica) de Valencia, existiendo dos sentencias dando la razón a al sindicato y respetando el derecho a la intimidad de los trabajadores.

Con la actual denuncia contra Telefónica de España y Vodafone, CGT pretendemos que esta práctica se regule y elimine de todo el sector que afecta a casi 100.000 trabajadores, ya que entendemos que las EMPRESAS PRETENDEN USURPAR PODER A LOS JUECES INTERPRETANDO A SU CRITERIO LA GARANTÍA DEL SECRETO DE LAS COMUNICACIONES.

La empresa Telefónica de España cuenta con 45.000 trabajadores y el grupo telefónica con unos 100.000. Además en el sector de Telemarketing hay en la actualidad más de 40.000 trabajadores en distintas empresa afectados de los que unos 6000 trabajan para Vodafone.