La Unión de Consumidores de Jaén-UCE recibe en sus oficinas consultas y reclamaciones relativas a las empresas especializadas en mudanzas. Por eso, y habida cuenta de la trascendencia que tiene cambiar de domicilio (no sólo por el valor económico o sentimental de nuestros enseres, sino por el tiempo y energí­a que gastamos cada vez que decidimos mudamos de vivienda), desde UCE-Jaén ofrecemos una serie de consejos muy útiles sin vamos a contratar los servicios de una empresa de mudanzas.

Existen tres conceptos fundamentaleue debemos tener muy en cuenta: los preparativos previos, el contrato y la mudanza en sí­.

Antes de comenzar

Antes de pedir un presupuesto debemos hacer un inventario con todos los enseres que tengamos intención de trasladar. A continuación, nos pondremos en contacto con diferentes agencias de mudanzas y solicitaremos presupuesto. Es importante comprobar que la elegida está adherida al Sistema Arbitral de Consumo ya que, de tener algún problema, se solucionará por la ví­a más fácil y económica.

No son recomendables las tarifas fijas ya que entran en juego demasiados factores para considerar que todas las mudanzas van a suponer el mismo tiempo y trabajo, esto es, el mismo coste.

La mejor opción es que un empleado de la empresa se desplace a nuestro domicilio sin compromiso. Así­, verá lo objetos y muebles que debe trasportar y la mejor manera de hacerlo. También es aconsejable que le proporcionemos información detallada del lugar de destino para que conozca todos los pormenores de la operación.

Es importante asegurarse de que la empresa de mudanzas tiene contratado un seguro que cubra en todo momento el total de los objetos y muebles que se trasladan. Esta cláusula deberá estar recogida en el presupuesto.

El contrato

En él deben venir recogidos los datos de la empresa, los del consumidor, así­ como todas las condiciones que hayamos acordado con la empresa (precio detallado de cada uno de los servicios, cantidad que cubre el seguro por los muebles y enseres, indemnizaciones en caso de incumplimiento del contrato, dí­as de inicio y finalización, forma en la que se realizará, permiso y licencia a cargo de la empresa, etc.).

En el inventario deben constar todos los muebles y enseres que se van a trasladar en el porte, así­ como su valor, que también deberá aparecer en la carta de porte.

La mudanza

Se deben clasificar los objetos en función de su fragilidad. En cuanto a las cajas, es importante no cargarlas demasiado, numerarlas y apuntar todo su contenido en una lista.

Para el transporte de grandes muebles y electrodomésticos es aconsejables envolverlos con telas o mantas para que no se rayen. Es conveniente que el interesado esté presente en todo el proceso de la mudanza para asegurarse de que los objetos se tratan adecuadamente. Si al acabar el trabajo se produce algún desperfecto, éste debe hacerse constar en la nota de entrega que se devuelve al transportista para apoyar una posterior reclamación. Si hay algún problema, se deben solicitar las Hojas de Reclamaciones a los operarios y caso de que éstos no dispongan de ellas, acercarse a las oficinas de la empresa a solicitarlas.